Ziraat Bankası Başkent Şubesi’nde Ölüm Sonrası Saygısız Ve Umursamaz Muamele

Babam Ziraat Bankası Başkent Şubesi maaş müşterisiydi ve kısa süre önce vefat etti. Bugün kardeşlerimle birlikte babamın hesabındaki parayı çekmek ve hesabını kapatmak için şubeye gittik ancak yaşadığımız süreç bizi hem duygusal hem de insani olarak çok yıprattı.

Şubeye gittiğimizde gişe çalışanı son derece donuk bir ifadeyle, başsağlığı bile dilemeden kapının önünde beklememizi söyledi. Kapıdaki görevli ise bizimle ilgilenemeyeceğini söyleyip kapıda beklememizi istedi. Yaklaşık yarım saat boyunca iki küçük çocukla, biri 2 diğeri 1 yaşında, kapının önünde bekletildik. Bu sırada içeride kapalı bir bayan personel uzun süre telefonla meşguldü, yarım saat sonra yanımıza geldi. İçerideki diğer bayan personel ise yaşadığımız durumdan haberi olmadığını söyledi.

Hem babamızı kaybetmenin acısı içindeyken hem de iki küçük çocukla ayakta, kapıda bekletilmemiz ve bu kadar umursamaz, soğuk ve ilgisiz bir muamele görmemiz devlet bankasına kesinlikle yakışmayan bir tutumdur. En azından insani bir şekilde başsağlığı dilemeleri ve süreci saygılı, yönlendirici bir dille anlatmalarını beklerdik.

Yaşadığımız bu saygısız ve ilgisiz davranış nedeniyle annemin maaş hesabını da Ziraat Bankası’ndan taşıma kararı aldım. Bu şubede görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumda olan başka vatandaşların aynı mağduriyeti ve saygısızlığı yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.