Ziraat Bankası Bağlıca Şubesinde Yetkisiz Otomatik Ödeme Talimatı Ve 13.000 TL Tahsilatı

Ziraat Bankası Bağlıca Şubesi’ndeki hesabıma bağlı Ziraat kredi kartımla ilgili olarak izinsiz oluşturulan otomatik ödeme talimatı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kredi kartımın asgari ödeme tutarını bir hafta önce ödemiş olmama rağmen, bugün sabah saat 07.00 civarında herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde hesabımda otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş ve kalan kredi kartı borcumun tamamı, bilgim ve onayım dışında vadesiz hesabımdan çekilmiştir. Hesabımdan yaklaşık 13.000 TL tahsil edilmiştir.

Söz konusu tutarı başka bir banka hesabına aktarmayı planladığım için bu izinsiz tahsilat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bankanız ile yaptığım görüşmede, sistemde otomatik ödeme talimatı olduğu, ancak benim tarafımdan böyle bir talimat verilmediği bilgisi ortaya çıkmıştır.

Tarafımca verilmemiş olan bu otomatik ödeme talimatının hangi işlem ve onaya dayanılarak oluşturulduğunun açıklanmasını, ilgili işlem kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve bu tahsilatın hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda hukuka aykırı bir işlem tespit edilmesi halinde, vadesiz hesabımdan tahsil edilen tutarın eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili şikayetimin kayda alınarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

İlgili hesabım Ziraat Bankası Bağlıca Şubesi nezdinde bulunan ve hesap numarası 668*****518-**02 olan vadesiz hesabımdır.