to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde 4800 TL Para Yatırma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
14 Ekim saat 11.00 civarında Ziraat Bankası’nın Kampüs yolu üzerindeki GO Petrol yanındaki ATM’sinden kendi kartıma yaklaşık 4.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’ye girmesine rağmen hesabıma yansımadı, kartımda da görünmüyor, ATM’nin parayı yuttuğunu düşünüyorum.
İşlem yaptığım ATM’de makbuz verme özelliği aktif değildi, bu yüzden herhangi bir dekont alamadım. Herhangi bir hata kodu da görmedim, sadece işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine Ziraat Bankası şubesine gittim, oradan müşteri hizmetlerini aramam ve talep oluşturmam gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet/talep kaydımı oluşturdum ancak bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İşlemi yaptığım kartın son 4 hanesi 1907’dir. ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle yatırmaya çalıştığım tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
