to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda açmış olduğum internet bankacılığı hesabımın şifresi yaklaşık 6 ay önce hatalı giriş sebebiyle kilitlendi ve o günden beri farklı yöntemler deneyerek yeni şifre oluşturmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Yurt dışında, Almanya’da yaşıyorum, mavi kartım var ve banka kartım bulunmuyor. Ayrıca mavi kartların çipi olmadığı için bankanın yönlendirdiği standart yöntemlerle yeni şifre oluşturmak teknik olarak da mümkün değil. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar beni hesabı açtığım şubeye yönlendirdiler. İlgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor. Müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ayrıntılı şekilde anlatarak yardım istedim, fakat sadece otomatik yanıt dönülüyor ve standart olarak yeni şifre alma adımları anlatılıyor, benim özellikle yurt dışında olmam, şubeye gidememem ve mavi kartımın çipsiz olmasıyla ilgili sorunum hiç dikkate alınmıyor.
Türkiye’de olmadığım için herhangi bir şubeye gitme imkanım yok. Bankada kayıtlı e-posta ve telefon numarama bildirimler ve SMS’ler ulaşıyor, yani iletişim bilgilerim aktif görünüyor. Buna rağmen hesabıma erişemediğim için mağdur durumdayım.
Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak, uzaktan kimlik teyidiyle SMS veya e-posta üzerinden şifremin yenilenmesini ve internet bankacılığı hesabıma güvenli bir şekilde tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yıllar önce Ziraat Bankası Adana şubesinden açtırdığım hesabı artık aktif olarak kullanmıyorum ve elimde bu hesaba ait herhangi bir banka kartı bulunmuyor. Sadece TOKİ ödemeleri için verilen IBAN üzerinden para yatırdım, şu anda ise hem internet/mobil bankacılığa girmek hem de hesabımla ilgili işlem...
Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon hattım uzun süredir kapalı olduğu için Ziraat Mobil ve internet bankacılığı hesabıma erişemiyorum. Banka kartım yanımda olmasına ve Ziraat Mobil şifremi doğru girdiğime emin olmama rağmen, şifre hatası verildi ve hesabım bloke oldu. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde ...
1 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası'na hesap açmak için başvurdum. Birkaç sene önceye ait IBAN'ım olduğu söylendi. Numaramı güncelledim ve banka kartı talep ettim. Şifre oluşturmak istediğimde hata ile karşılaştım. Uygulamaya giriş yapmak için şifre oluşturduğumda da sıkıntı yaşadım. Müşteri hizme...
Yorumlar