to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Alışverişte Şüpheli İşlem Nedeniyle Kart Blokeli Ve Kampanya Engellendi
Ziraat Bankası’nın “yurt dışı alışverişlerinize jest puan” kampanyasından faydalanmak için 9 Temmuz 2026 tarihinde Bankkart Combo kartımla yurt dışına çıktım. Polonya’da Avans. Pl seyahat acentesinde yaptığım ilk alışveriş denememde işlem “şüpheli işlem” gerekçesiyle reddedildi ve kartım bloke edildi. Kampanyaya güvenerek yurt dışına çıkmama rağmen daha ilk harcamamda kartımın kilitlenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kartım 3 gündür hâlâ blokeli ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Yurt dışından aradığım için dakikalarım da tükendi ancak tüm görüşmelere rağmen kartımın blokesi kaldırılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Zira hem kampanya ile teşvik edilip hem de sonrasında hiçbir şekilde kullanamadığım bir kartla, yurt dışında nakit bulmaya çalışmak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kart blokemin derhal kaldırılmasını ve haksız yere uğradığım zaman, masraf ve stresin göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
