to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Onaylamadan Hesabım Bloke Oldu, Açılmasını Talep Ediyorum
Ziraat Bankası Bursa Yıldırım şubesinde bulunan hesabımı e-Football oyununa para yatırmak için kullandım. İşlem sırasında bankadan gelen bildirim mesajında “Bu işlem size mi ait? ” şeklinde bir uyarı geldi ve seçenek olarak “Evet / Hayır” vardı. Ben dalgınlıkla “Hayır” seçeneğine bastım.
Bu yanlışlık sonrasında hesabıma bloke konuldu ve hesabım şu anda blokeli görünüyor, para çekimi dahil hiçbir şekilde kullanamıyorum. 3 vardiyalı sistemde çalıştığım için şubeye gidip bu sorunu çözmeye zaman bulamıyorum. Kartımın üzerinde yer alan müşteri numaram 4824****6843 şeklindedir. İşlemi benim yaptığım ve yanlışlıkla “Hayır” seçeneğine bastığım açık olmasına rağmen, hesap blokemin halen kaldırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını, hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
