to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Telefon Numarası Değiştirememe
Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı sadece değiştirmek istiyorum ancak üç gündür bunu yapamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde hem eski telefon numaramı hem de onay kodunu istiyor, bu nedenle hiçbir adımı tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon numarası değişikliği yapamadıklarını, bu işlem için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.
Günümüzde mobil bankacılıktan kredi bile çekilebilirken, basit bir telefon numarası değişikliği, bloke kaldırma veya kimlik okuma gibi işlemleri dijital kanallardan yapamamak büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Bu sebeple hesabımı ve Ziraat kartımı dört beş aydır doğru düzgün kullanamıyorum ve artık kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Telefon numarası güncelleme ve bloke kaldırma işlemlerimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya mobil/internet bankacılığı üzerinden güvenli bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bende onu diyorumya otomatik mesaj gönderiyorsunuz bankada kayıtlı olan telefon numaramı kapattırıp yeni numara aldım bankamızda numaram yok ki nasıl ulaşacaksınız
Sorun zaten numaramı degiştiremememde
