to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İsimli Sahte Telegram Operasyonu Sonucu 12 Bin TL Kayıp ve Hesap Bloke Talebi
09.10.2026 tarihinde saat 11:16’da, telegram uygulaması üzerinden Hepsiburada markasının adı kullanılarak organize edilen bir siber dolandırıcılık şebekesinin hileli yönlendirmeleri neticesinde Enpara hesabımdan Ziraat Bankası nezdindeki bir hesaba para transferi gerçekleştirdim. Grupta kendisini “n**” olarak tanıtan kişi, görev yapıp para kazanma ve sonrasında da “paranızı geri alabilmeniz için kilit açma bedeli yatırmalısınız” şeklindeki beyanlarla beni yanıltmıştır.
Bu yönlendirmeler doğrultusunda, Enpara hesabımdan fast yöntemiyle bankanız müşterisi a** b** adına kayıtlı TR97 0001 ** 0988 3050 02 IBAN numaralı hesaba 12.000 TL tutarında transfer yaptım. Teknik olarak ödemeyi kendi irademle yapmış olsam da, bu işlem bütünüyle organize bir dolandırıcılık faaliyetinin parçası olarak, yanıltma yoluyla gerçekleştirilmiştir. Ödeme yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade olmamış, dolandırıcılık içerikli yönlendirmeler ise devam etmiştir.
Yaşanan olayla ilgili olarak Cumhuriyet başsavcılığına ve siber suçlarla mücadele birimlerine suç duyurusunda bulunulmuştur. Bilişim sistemleri vasıtasıyla gerçekleştirilen bu nitelikli dolandırıcılık vakasında, bankanız nezdindeki ilgili alıcı hesabın suçtan kaynaklanan malvarlığı değerlerini toplamak amacıyla kullanıldığı anlaşılmaktadır.
Bu nedenle, söz konusu a** b** isimli şahsa ait hesaba ivedilikle bloke konulmasını, ilgili hesabın işlem geçmişinin detaylı şekilde incelenmesini ve adli makamlarla koordineli olarak gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, dolandırıcılık suretiyle gönderdiğim 12.000 TL tutarındaki bedelin, mümkün olan tüm bankacılık ve hukuki imkanlar çerçevesinde tarafıma iade edilmesi yönünde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Yaşanan bu olayın hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de başka müşterilerinizin benzer bir şekilde zarar görmemesi adına Ziraat Bankası olarak sürece hassasiyetle yaklaşmanızı ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
