to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartı Yutulup 8000 TL Para Çekilemediği İçin Hızlı İade Ve Geri Ödeme Talebi
21.07.2026 tarihinde Konya Karatay’da, Adliye önü Asfora Market yanındaki Ziraat Bankası ATM’si (ATM kodu: z2240013) üzerinden VakıfBank kartımızla emekli maaşımızdan 8.000 TL çekmek istedik. Kartı ATM’ye taktığımızda cihaz kartı içeri aldı, ancak para ödemesi yapılmadı ve kartımızı da geri vermedi.
Yaşanan durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda inceleme başlatıldığı söylendi, ancak ATM’de fazla para olmadığı yönünde bilgi verildi. Oysa bizden hemen sonra bir kadın aynı ATM’den sorunsuz şekilde para çekti. Bu durum, hem kartımızın yutulması hem de çekmeye çalıştığımız 8.000 TL’nin hesabımıza geri yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Emekli maaşıyla geçinen biri olarak, bu tutar bizim için çok önemli. Hem yutulan kartımızın güvenli şekilde tarafımıza iade edilmesini ya da yenilenmesini hem de ATM’nin iç mutabakatının dikkatlice yapılarak 8.000 TL’lik işlemin hesabımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle z2240013 numaralı ATM’ye ait kamera kayıtlarının ilgili tarih ve saat aralığında detaylı şekilde incelenmesini, olayın bu kayıtlarla birlikte netleştirilmesini ve incelemenin hızlandırılarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
