Açıklamasız Ekstra Ücret Kesintileri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

13 Ekim - 16 Ekim 2025 tarihleri arasında Ziraat Bankası Sinop Gerze şubesindeki vadesiz tl hesabımdan, toplamda yaklaşık 1300-1400 TL tutarında ve farklı miktarlarda olmak üzere 22 kez “Ekstra ücreti” adı altında para kesintisi yapılmıştır. Bu süre zarfında hesabımdan hiçbir işlem yapmadığım halde, neden böyle bir kesinti gerçekleştiğini anlayamıyorum. Hesabımda herhangi bir otomatik ödeme, kredi kartı bağlantısı veya abonelik de bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen başarılı olamadım ve konu hakkında bilgi alamadım. Bu beklenmedik ve açıklamasız kesintilerin neden yapıldığının tarafıma acilen bildirilmesini, kesilen tutarların da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın IBAN’ı: TR13 0001 0002 ********* 8150 01’dir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.