Zip Finansman Onaylanan 30 Bin TL Limitimin Aniden Sıfırlanması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Zip’e, 30.000 TL limit onayı almış olmama güvenerek 16.06.2026 tarihinde tüm kişisel bilgilerimi paylaşarak üyelik işlemlerimi tamamladım. Üyelik sırasında limitim 30.000 TL olarak görünüyordu, bu bilgiye dayanarak Zip’i kullanmayı tercih ettim.

Ancak 17.06.2026 tarihinde Pazarama üzerinden alışveriş yaparken ödeme adımına geldiğimde limitimin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Limitimin sıfırlandığını alışverişin tam ödeme aşamasında tesadüfen öğrenmiş oldum. Eğer limit verilmeyecek ya da sıfırlanacak olsaydı, açıkçası üye olmaz ve kişisel bilgilerimi paylaşmazdım. Müşteriyi önce limit onayıyla üye yapıp sonrasında limiti sıfıra düşürmek etik olmayan ve güven sarsıcı bir uygulama olmuştur.

Durum üzerine Zip müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Limitimin neden sıfırlandığının açıklanmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve onaylanan alışveriş limitimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.