Aniden Sıfırlanan Zip Limitim Alışverişimi Engelledi

Zip uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve bugün Samsung.com üzerinden 23.799 TL tutarında telefon alışverişi yapmak istedim. Uygulamada limitim bu tutarı karşılıyordu, hatta Zip üzerinden bugün 20.000 TL’lik bir ödeme de yaptım ve sonrasında limitim artmış görünüyordu.

Uygulamada sadece 1 taksitim kaldığı, onun da vadesinin henüz gelmediği görünüyor. Buna rağmen, alışverişi tamamlamaya çalışırken bir anda kullanılabilir limitim sıfırlandı ve 0 TL olarak görünmeye başladı. Daha önce 0 olmayan limitimin aniden bu şekilde sıfırlanması hem kafamı karıştırdı hem de planladığım alışverişi yapamama sebep oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde limitin günlük olarak hesaplandığı yönünde genel bir açıklama yapıldı; ancak bu açıklama, yaşadığım somut durumu ve anlık limit sıfırlanmasını benim için tatmin edici şekilde açıklamıyor.

Limitimin, alışveriş öncesinde uygulamada gördüğüm şekliyle eski haline getirilmesini ve bu ani limit sıfırlanmasının nedeninin açık ve net şekilde incelenerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.