Şifre Sıfırlama Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Zip hesabımla ilgili şifre sıfırlama ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu yaşıyorum. Bugün itibarıyla uygulamaya giriş yapamadığım için ödeme yapmam gerekiyor olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem benden şifre girmemi istiyor, ancak şifremi unuttuğum için bu adımı geçemiyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum.

Şu an hesabıma giremediğim için borç durumumu, son ödeme tarihimi ve varsa işleyen gecikme/faiz tutarını göremiyorum. Sadece ödeme yapmam gerektiğini biliyorum ve erişim sorunu nedeniyle mağdur oluyorum.

Zip’in benimle acilen iletişime geçerek şifremi yenilemem konusunda yardımcı olmasını, hesabıma giriş yapabilir hale getirilmesini ve bu erişim problemi nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek gecikme/faiz gibi ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.