Kredi Limitimin Aniden Sıfır Olması Ve Üç Aylık Güncellenmemesi

Zip uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Uygulamada tanımlı 15.000 TL kredi limitim varken, hiçbir borcum olmamasına rağmen limitim bir anda sıfırlandı ve yaklaşık 3 aydır yeniden güncellenmiyor. Şu anda Zip’e ait tek kuruş borcum bulunmamasına rağmen hesabımda hiç kredi görünmüyor.

Bu durum tüm hesabımı, yani tüm alışverişlerimde kullanabildiğim Zip kredimi kapsıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin otomatik olarak güncelleneceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hiçbir gecikmem, ödenmemiş borcum ya da olumsuz bir kullanımım olmadığı halde kredi limitimin kapalı tutulmasının sebebinin açıklanmasını ve Zip limitimin tekrar aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.