to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Vodafone İndiriminin Uygulanmaması Nedeniyle Aşırı Ödeme Ve İade Talebi
21 Şubat saat 17.03 civarında İstanbul Perlavista AVM’de bulunan ZES elektrikli araç şarj istasyonunda, Vodafone üzerinden tanımlanan indirim hakkımı kullanarak aracımı şarj ettim. Ancak ZES uygulamasında bu indirim fiyata yansımadı ve işlem sonunda 490,36 TL ödemem gerekirken 576,90 TL tahsil edildi.
Konuyla ilgili ZES müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponun tanımlanmadığı söylenerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun sistemsel bir hata değil, müşteriyi kendine çekmek için yapılan bilinçli bir uygulama olabileceğini düşünmemi sağladı.
Vodafone üzerinden tanımlı indirim hakkımı kullandığım halde uygulanmayan indirim sebebiyle ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemle alakalı işlem/fatura/oturum bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
