to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları, Şarj Süresi Aşımı İçin Yüksek Ücret Kesintisi!
Hafta sonu (09.11.2024) Migros'a alışverişe gittiğimde kullandığım şarj istasyonunda aracımı %80'e kadar 15 dakika sürede şarj ettim. Market alışverişim bittiği zaman aracımı aldım, şarj biteli 16 dakika geçtiği için ZES hiçbir uyarıda bulunmadan 150 TL blokaj ücreti yansıttı. Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen iade gerçekleşemeyeceğini ifade ettiler. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. 2 adet elektrikli aracım var, ZES ve t*** kullanıyordum ama artık sadece t*** kullanacağım. Vestel’e hiç yakıştıramadım. Aracım sınırlaması %80'de kalmasa böyle bir durumu yaşamayacaktım ve 1 dakika için 150 TL kestiler. Firmadan bir açıklama bekliyorum. Cevap gelirse burada paylaşacağım.
ZES'den arandım, 4 saniye geçtiği için 150 TL ceza yazıldığını, geri iade edemeyeceklerini ifade ettiler.
09.12.24
ZES müşteri hizmetleri ile 3 kez görüşmeme rağmen 150 TL iade edilemeyeceği bilgisi verildi. 2 elektrikli aracım var, sürekli şarj ediyorum. İlk defa böyle bir olayla karşı karşıya geldim.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Evet beni aradınız öncelikle teşekkür ederim. Fakat yine bir çözüm öneriniz yok. Sistemden kontrol edildğinde 1 dakika bile olmayan saniyeler nedeniyle gecikmeden dolayı 150 TL blokaj bedelini hiçbir şekilde iade edemiyoruz dediniz. Bundan sonra her mecrada ZES in haksız kazancını duyurmaya devam edeceğim. Şikayetvar sitesine de her zamanki gibi teşekkürlerimi sunuyorum sayesinde bir çok kişi benim gibi mağdur olmayacak. ZES kullanırken 2 kere düşünmenizi tavsiye ederim.
