to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Haksız Ek Blokaj Ücreti Alındı
04.08.2025 tarihinde Ankara Kızılırmak Caddesi’indeki ZES şarj istasyonunda Opel Mokka model aracımı dc ccs ünitesinde şarj ettim. İşlem toplamda 83 dakika sürdü ve şarj seviyem %16’dan %99’a yükseldi. Şarj işlemi sonrasında hesabımdan normal şarj ücreti dışında 450 TL ek blokaj ücreti alındığını fark ettim. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bu ücretin “ek blokaj” olarak yansıtıldığını gördüm.
Şarj işlemi bittikten sonra gereksiz yere alan işgal etmedim ve istasyonda fazladan beklemedim. Bu üyeliğimle gerçekleştirdiğim ilk işlemde, başka hiçbir şarj istasyonunda benzer bir sorun yaşamadım. Toplamda sanal kartımla 1004 TL ödeme yaptım. Ek blokaj ücretinin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyor ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
İlginiz için teşekkür ederim hızlı bir şekilde dönüş sağlandı sorun çözüldü
