to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Şarjda Mağduriyet Ve Cezasızlık
Ankara Atakule ZES araç şarj istasyonunda 17.07.2025 12:45te rezervasyonum vardı. İstasyona tam vaktinde geldim ve başka bir araç şarja takılıydı, müşteri hizmetlerini aradım, benim şarj saatim yaklaşırken aracını şarja takan araç sahibine zaten o sokette 12:45te rezervasyon olduğuna dair mesaj gittiğini, şimdi kişiyi arayıp hemen bana geri döneceklerini söylediler. Bir kaç dakika içinde geri arayıp araç sahibinin %80 olmadan çekmeyeceğini söylediler. Yani ben rezervasyonuma güvenerek geliyorum ve mağdur ediliyorum.
Eğer ki ben rezervasyon saatimde gelmeseydim ceza keseceklerdi. Ancak rezervasyon olduğunu bilerek aracını şarja takan ve rezervasyon sahibi geldiğinde "aracımı çekmeyeceğim %80 olmasını bekleyeceğim" diyen araç sahibine hiçbir ceza yok.
Ben rezervasyonuma güvenerek zaten %20nin altında bir şarjla yol katedip istasyona geliyorum, ZES bana "araç sahibi çekmiyor %80 olmasını bekleyecekmiş" diyor.
Türkiye'de en çok istasyona sahip marka olmakla övünüyorlar ancak müşteriyi mağdur ediyorlar.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
