ZES Mobil Uygulamasındaki Sahte Şarj İşlemi İstasyonu Kullanılamaz Hale Getirdi

İstanbul Eyüp Flatofis Plaza’daki ZES şarj istasyonunu, ZES mobil uygulamasındaki hata nedeniyle iki gündür kullanamıyorum. Uygulamada aracım şarjda olmadığı halde sanki hâlâ şarj oluyormuş gibi yaklaşık 50 saattir devam eden sahte bir şarj işlemi görünüyor. Şarjı bitir seçeneğine bastığımda da işlem sonlanmıyor ve yeni bir şarj başlatamıyorum.

Bu nedenle istasyonu aktif olarak kullanamıyor, uygulamadan hiçbir şekilde yeni işlem başlatamıyorum. Ekran görüntülerini de aldım, ancak uygulamada bu hayali şarj işlemini sonlandırmak mümkün olmuyor.

Bu sorunla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de sorun çözüldü. Maddi bir mağduriyet yaşamamış olsam da, şarj istasyonunu kullanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

ZES’in, uygulamadaki bu sahte şarj kaydını acilen sonlandırarak hesabımı normale döndürmesini ve Flatofis Plaza’daki istasyonu sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik müdahaleyi yapmasını talep ediyorum.