ZES Mobil Uygulamasında Onaysız 150 TL Blokaj Ücreti İadesi

20.07.2026 tarihinde Antalya/Alanya Alanyum AVM önündeki ZES istasyonunda 07ckg860 plakalı aracımı ZES mobil uygulaması üzerinden, üyeliğime kayıtlı kartımla şarja bağladım. Araçta hâlâ yeterli şarj varken sadece yüzde 100’e tamamlamak için bağlamıştım. Ancak şarj işlemi yüzde 90 seviyesindeyken sistem kendiliğinden kesildi.

Ardından kısa süreliğine ATM’ye gitmem gerekti ve yaklaşık 15 dakika sonra aracıma döndüğümde, kartımdan ekstra bir bedel çekildiğini sonradan fark ettim. 20.07.2026 saat 16:15 tarihli, f012026001629074 numaralı faturaya bağlı bu işlemde, normalde aracı tamamen doldurmak için zaten 350–400 TL civarında ödeme yaparken ZES 600 TL ödeme çekti; çok pahalıymış diğer firmalardan. Bunun dışında kartımdan ayrıca 150 TL “blokaj” veya ek ücret çekilmiş. Banka hareketlerimde “ZES dijital 150,00 TL, 20 Temmuz 15:29, Akaryakıt, İstanbul” şeklinde görünen bu çekimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir ek hizmet almamama ve istasyonu usulüne uygun kullanmama rağmen, bilgim ve onayım dışında alınan bu 150 TL’lik tutarın haksız bir blokaj/ek ücret olduğunu düşünüyorum. ZES uygulamasına kayıtlı e-posta adresim s*********@hotmail.com olup, ilgili işlemimin incelenmesini ve kartımdan tahsil edilen 150 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.