Bulunamayan Şarj İstasyonu Nedeniyle Haksız Ceza Ve KW Ölçüm Hataları

Dün saat 18.15’te Parkur AVM’de bulunan ZES şarj istasyonuna rezervasyon oluşturdum ancak istasyonu bulamadığım için gidemeden rezervasyon süresi sona erdi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadan doğrudan 200 TL ceza yansıtıldı ve şu an sistemde halen bekleyen bir ceza olarak görünüyor. Daha önce defalarca farklı ZES istasyonlarını kullanmış ve markayı sürekli tercih etmiş biri olmama rağmen böyle bir durumda en ufak bir anlayış gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün sabah ZES müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cezanın iptal edilmeyeceği bilgisi verildi. Rezervasyona gitmememin sebebi istasyonu bulamamam olmasına rağmen durumum dikkate alınmadan, tek taraflı olarak bu cezanın uygulanması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Ayrıca daha uzun süredir yaşadığım başka bir sorun da şarj esnasında ZES ekranında görünen KW değeri ile aracımın aldığı KW değeri arasında sürekli fark olması. ZES ekranında her zaman daha yüksek bir tüketim gösteriliyor ve bu da her kullanımda fazla ücret ödediğim hissini oluşturuyor. Bu durumu defalarca yaşadım ve artık şarj ölçümlerinin doğruluğuna güven duyamıyorum.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu ceza işlemi hem de şarj ölçümlerindeki tutarsızlık sebebiyle ZES’e olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim. Rezervasyon cezamın iptal edilmesini ve şarj ölçümlerine ilişkin gerekli teknik kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.