ZES Şarj İstasyonunda 2 Dakika Fazla Kullanım İçin Aşırı Ceza İptali Talebi

14 Mart saat 14.00 civarında Metropol İstanbul AVM -2. Kat otoparkındaki ZES şarj istasyonunu kullandım. Şarj sürem bittiğinde soketi çıkaramadığım için sistemin tanıdığı ek süreyi yalnızca 2 dakika geçtiğim halde, 153 TL’lik elektrik tüketim bedelinin yanında yaklaşık aynı tutarda, 150 TL gibi bana göre fahiş bir ceza bedeli yansıtıldı.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve cezada herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem sürenin sadece 2 dakika aşılmış olması hem de ceza tutarının neredeyse kullanım bedeline eşit olacak kadar yüksek belirlenmiş olması bana göre hakkaniyetli ve makul değildir.

Bu ceza uygulamasının amacının istasyon işgalini önleyerek diğer elektrikli araç kullanıcılarının da istasyondan faydalanmasını sağlamak olduğu söyleniyorsa, bu durumda istasyon yoğunluğunun ve doluluk durumunun da dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. O gün diğer şarj istasyonları tamamen boş durumdaydı, herhangi bir yoğunluk yoktu. Ayrıca ortalama büyüklükte bir AVM’de, “15 dakika içinde aracınızı çekiniz” şeklinde SMS gönderildiğinde bile aracın yanına ulaşmanın çoğu zaman 20–25 dakikayı bulabildiği göz önünde bulundurulmuyor.

Yaşadığım bu tecrübe, ZES’in müşteri ve tüketici odaklı bir yaklaşım sergilemediğini, cezayı bir gelir kalemi gibi gördüğünü düşündürmektedir. Bu nedenle bir daha ZES şarj istasyonlarını tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Söz konusu ceza bedelinin haklı gerekçelerle tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Fatura numaram: f012026000472149.