to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car'da 4500 TL Provizyonunun 24 Gün Boyunca İadesi Bekleniyor
26 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Zeplin Car şubesinden 4 günlük araç kiralaması yaptım ve aracı 30 Mayıs’ta hasarsız bir şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.500 TL tutarında provizyon çekildi.
Bugün 19 Haziran olmasına rağmen bu provizyonun hala iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili şubeyi aradığımda sürekli “banka bekletiyor” şeklinde bilgi veriliyor. Daha önce pek çok farklı firmadan araç kiralamama rağmen hiçbirinde banka provizyonu bu kadar uzun süre bekletmedi, böyle bir durumla sadece Zeplin Car’da karşılaştım.
Yaptığım araştırmalarda da bu kadar uzun süreli bir provizyon bekletmesinin yasal olmadığını gördüm. Hasarsız teslim ettiğim araca rağmen 4.500 TL’lik provizyonun hâlâ hesabıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Provizyon tutarımın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın, Fuat, B Bey, Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Fuat, B Bey, Merhabalar, Provizyon işleminin süresi dolmadan manuel olarak tarafımızdan iptal edilmiştir. Limit artışınız ile ilgili bankanız ile görüşebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Özlem hanım hızlı bir şekilde işlemi çözüme ulaştırdı 1 gün içinde depozito iade yapıldı teşekkür ederim
