to read complaints and reviews, or file yours.Kiralama Sonrası 4500 TL Provizyon Bedelinin İadesi Gecikiyor
17 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Haramidere şubesindeki Zeplin Car firmasından 1 günlük Renault Clio marka araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Kiralama sırasında Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 4.500 TL tutarında provizyon bedeli alındı.
Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme, herhangi bir hasar, ek masraf veya ceza olmamasına rağmen, üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın bu provizyon bedeli tarafıma iade edilmedi. Bugün firmayla tekrar görüştüğümde, provizyonun hesabıma yansıtıldığını ifade ettiler ancak kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görünmemektedir.
Banka ile yaptığım görüşmede, iade işleminin firma tarafından doğru şekilde başlatılması gerektiği tarafıma iletildi. Buna rağmen süreç gereksiz yere uzatılmakta ve mağduriyet yaşamaktayım.
4.500 TL tutarındaki provizyon bedelimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın, Alperen. D Bey Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Alperen. D Bey Merhabalar Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme ve destek tarafımızdan sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Teşekkürler desteğiniz için.
