to read complaints and reviews, or file yours.4.500 TL Provizyonun Uzun Süre Bloke Olması Hakkında Şikayet
Aracım kaza yaptığı için 13.05.2026 tarihinde sigorta kapsamında Zeplin Car Rental üzerinden araç kiraladım. Kiraladığım aracı 25.05.2026 tarihinde geri teslim ettim. Aracı teslim aldığım gün Akbank kartımdan 4.500 TL provizyon çekildi ancak araç tesliminden bu kadar zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi ve provizyon olarak görünmeye devam ediyor.
Firma ile görüştüğümde, iadenin ancak 25 iş günü sonrasında yapılacağı söyleniyor. Provizyonun bu kadar uzun süre tutulmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum ve böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum. Aynı süreçte başka bir firmadan araç kiraladığımızda, provizyon aynı gün içerisinde geri çözüldü.
Zeplin Car Rental’ın bu tutarı hâlâ blokede tutmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. 4.500 TL’lik provizyonun ivedilikle çözülmesini ve tutarın kartımdaki blokenin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu deneyim sonrasında, bir daha asla Zeplin Car Rental’dan araç kiralamamamız gerektiğini yaşayarak öğrenmiş olduk.
Sayın, Ecem S. Hanım Merhaba Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Hızlı şekilde dönüş yaptılar ve sorunumu çözdüler. Buse hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisi ve yardımı için.
Buse hanıma çok teşekkür ederim ilgisi ve yardımları için
Sayın, Ecem S. Hanım Merhaba Provizyon işleminin süresi dolmadan manuel olarak tarafımızdan iptal edilmiştir. Limit artışınız ile ilgili bankanız ile görüşebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
