Kapüşonlu Sweatshirt’in Görselleriyle Uyuşmayan Küçük Beden Ve İade İsteğine Yanıt Vermeyen Firma

Instagram üzerinden Zennonluxury adlı firmadan 1 Kasım 2026 tarihinde 1.740 TL ödeyerek kapüşonlu bir sweatshirt satın aldım. Ürünün görselleri ve açıklamaları oldukça kaliteli bir ürüne işaret ediyordu ancak elime ulaşan ürün ne göründüğü gibiydi ne de beden olarak uyumluydu. Kalıbı son derece küçük ve görsellerdekiyle alakası olmayan bir ürün gönderdiler.

Ürünü teslim aldıktan sonra değişim veya iade talep etmek için firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. İade veya değişim talebimi ilettikten sonra ise hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, tüm iletişim kanallarından beni engellediler. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de müşteriyle iletişimi bu şekilde kesmeleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, ödediğim 1.740 TL tutarın tarafıma iadesini ya da ilan ettikleri kalite ve bedene uygun bir ürünle sorunsuz değişim yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.