Yanlış Beden, İade Reddi Ve Hakaretli Mesajlara Karşı Şikayet

16 Eylül 2026 tarihinde Zennonluxury isimli satıcıdan Instagram üzerinden Burberry bir hırka satın aldım. Ürün 19 Eylül 2026’da elime ulaştı ancak beden yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine satıcıyla Instagram mesajları üzerinden iletişime geçip değişim talep ettim. Bana depo taşıdıklarını, ekim ayını beklemem gerektiğini söylediler.

Beklemek istemediğimi, zaten ürünü satın almadan önce iade hakkı olduğu yazdığını, bu yüzden iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Yaklaşık 1.500 TL’yi kredi kartıyla ödemiş bulunuyorum ve hem yanlış beden göndermeleri hem de öncesinde iade var denmesine rağmen iade talebimi kabul etmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca, Instagram yazışmalarımız sırasında satıcı tarafından bana karşı son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullanıldı. Mesajlarda açık şekilde sinkaflı ve hakaret içeren ifadeler yer almakta, bunlar da eklediğim ekran görüntülerinde görülebilmektedir.

Yanlış ürün gönderildiği, satıcı kendi verdiği bilgilerinin arkasında durmadığı ve buna ek olarak bana hakaret edilerek iletişim kurulduğu için, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini veya bana söz verilen şekilde uygun bedenle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Instagram yazışmalarımızda da görüldüğü üzere süreçte hem oyalandım hem de saygısız bir muameleye maruz kaldım; bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.