Mutty’den Aldığım Ürün Görseldekiyle Uyuşmadı, Para İadesi Gelmedi Ve Instagram’da Engellendim

Instagram üzerinden mutty adlı firmadan 16 Ağustos 2026 tarihinde toplam 1.549,00 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştığında, renk ve kumaş kalitesinin ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, anlaşmalı kargo olmadığını öne sürerek iade almak istemediler. Buna rağmen ısrarcı olup ürünü 19 Ağustos 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ürün iadeye rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda Instagram hesaplarından engellendiğimi fark ettim.

Hem görseldeki gibi olmayan bir ürün gönderilmesi hem de iade sonrası ücretimin tarafıma geri ödenmemesi hem de iletişim kurmamın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede, ek bir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.