to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Assos Alis Farm Boutique Hotel’in sahibiyim. Zen Hotels firmasıyla hiçbir sözleşmemiz, yazılı ya da sözlü hiçbir anlaşmamız olmamasına rağmen yaklaşık üç aydır otelimi kendi üzerinden satışa açmış durumda. Üstelik otelimizin kapalı olduğu dönemler de dahil olmak üzere Zen Hotels, Trivago üzerind...
20 Kasım’da Zen Hotels üzerinden Ankara Santral Hotel için 21 Kasım tarihine tek gecelik, 1.299 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptım. Ancak kızım rahatsızlandığı için konaklama gününde otele gidemeyeceğimizi anlayınca durumu hem otele hem de Zen Hotels’e bildirdim. Buna rağmen, “prosedür g...
Zen Oteller üzerinden Diamond Hotel Old City Boutique Hotel için 9 Kasım - 15 Kasım 2025 tarihleri arasında, Tahir Y*****, Şükran Y***** ve Muhammed Mirza Y***** adına 10.774 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon kodu: 913273061, Kod: 5805***71). Ödemeyi Y***** Yapı Mühendislik adına olan kre...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederiz."
18 Ağustos 2025 tarihi için Hotella Resort SPA oteline Zen Hotels üzerinden rezervasyon yaptım ve kredi kartımla 17.600 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 699630283. Trivago üzerinden Zen Hotels’e yönlendirildim ve bu nedenle güvenerek işlemi tamamladım. Ancak otel ile iletişime geçtiğim...
Zen Hotels adlı uygulamadan Azerbaycan'daki 5 yıldızlı bir otele 19-22 Mayıs arasında konaklama almak istedim. Fiyatı 22 bin liraydı. Ödeme aşamasında hata aldım ve teknik desteğe yazdım. 'Ödeme kanalımızda hata var, hemen ilgileniyoruz' denildi. Ancak sonrasında otelin fiyatı 33 bin liraya yükselt...
Zen hotels sitesinden rezervasyon yapmıştım ve sonrasında iptal etmek istedim ama hala param gelmedi ve geleceğini de düşünmüyorum. Herhangi bir iletişim kuramadım. Siteyle çünkü arayabileceğim bir Türk numaraları yok. E mail attım ama geri dönüş alamadım.
Zen Hotels firmasından rezervasyon yaptırdım fakat acil bir durum gerçekleştiği için iptal etmek zorunda kaldım. Ailem ile ilgili bir sağlık problemi, lakin durumu anlattığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücret iadesini yapmadılar. Eğer yapmazlarsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Merhaba. Zen Otel üzerinden güzel bir otele rezervasyon yaptığımı sanırken, internetten gördüğüm kadarıyla sorunlu bir otelmiş. Rezervasyonu iptal etmek istiyorum ama hiçbir şekilde hiçbir yere ulaşamıyorum. İptal politikaları ve müşteri hizmetleri çok kötü. Param gitti.
"İlginiz için teşekkürler"
16/08/2024 tarihinde Expo Park Otele; Trivago aracılığıyla, Zenhotels sitesinden yer ayırtacakken ne olduğunu anlamadan ödeme kısmına geçti, bankamdan...
Zen hotels web sitesi üzerinden rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde rezervasyon düşmediği belirttiler. Şu anda mağdur durumdayım. Acil çözüm bekliyorum. Fatura vs mevcut ama rezervasyonun düşmediği bildiriyorlar... Konu hakkında bilgilendirme bekliyorum
Zenhotels dolu olan otele rezervasyon yapıp gecenin bir vakti bizim dışarıda kalmamızı sağladı. Ve parayı anında kartımdan çekti. Rezervasyonu iptal etmemize rağmen hala ücret iadesi yapmadı. Bizi en ağır şekilde mağdur etti. Lütfen bu firmayla hiçbir şekilde kesinlikle işlem yapmayın. Her şeyiniz r...
Zen Hotels kesinlikle gelmiş geçmiş en iyi yanıltıcılardan biridir. Telefon numaralarına ulaşılamıyor. Mail atıyorsun, öyle bir mail adresi yok diyor. Rezervasyon yaptırdık, ücreti karttan çekildi. Ama otele gittiğimizde otel dolu dediler. Dışarıda kaldık. Rezervasyonu iptal ettirdik, kartımıza ücre...
Yanlışlıkla ödeme kısmında 1 gün seçtim, nasıl çabucak ödemeye geçti anlamadım. Herhangi bir şifre bile gelmeden ödendi. Sonra 1 güne çevirmek istedim. Otele gittiğimde benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Siteyi arayacağım, ancak yabancı bir numara görünüyor. İptal ettim, lütfen para iademi ya...
Zen. Hotels siteniz üzerinden rezervasyon yaptık (13.05.2024) fakat otelde rezervasyon görünmüyor (17-19.05.2024) ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum! Lütfen acil dönüş yapınız. Hiçbir şekilde ulaşılmıyor dönüş yapmıyorsunuz birebir muhatap alınabilir kimse yok
Edirne Antik Otel de kaldığım gün (20-23.4.24) kollarımda, bacaklarımda, boynumda ve yüzümde tahta kurusu ısırıkları oluştu. Ertesi gün itibari ile alerji gelişip hastanede tedavi almak durumunda kaldım. Üstelik lenfomadan yeni iyileşen biri olarak sağlığıma büyük risk yarattı. Tüm masraflarımın k...
Zen Hotels aracılığı ile yaptığım 17.01.2024-18.01.2024 tarihli rezervasyona ilişkin kredi kartımdan 103 dolar para çekildi ancak ne onay maili geldi ne de otelde rezervasyonum görünmekte. Yarın için yaptırdığım rezervasyonuma ilişkin konaklama bedelinin acilen iadesini talep ederim.
Zen hotels.com adresinden aldığım oda Hotel tarafından kabul edilmedi. Hiçbir şekilde para iadesi alamıyorum mağdur oldum. Paramın geri iadesini istiyorum. Otel yetkilileri ne dönüş yapıyor ne de para iadesi. Trivago tarafından yönlendirme yapıldı bana bu otel her iki siteden de şikayetçiyim.
Kıyıköy aile konaklama pansiyonunun sahibiyim. Zen hotels'le hiçbir ilgimiz anlaşmamız olmadığı halde bilgi ve fotoğraflarımızı yayınlıyorlar rezervasyon yapmaya yelteniyorlar. Derhal ad bilgi ve fotoğraflarımızın yayından kaldırılmasını istiyorum. Adli mercilere başvurmadan sorunun çözülebileceğini...
