Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Haldun sonuçtan hiç memnun değil

Otelimin İzinsiz Satışları Trivago’da Devam Ediyor

profile
06 Mart 19:02
1.853

Ben Assos Alis Farm Boutique Hotel’in sahibiyim. Zen Hotels firmasıyla hiçbir sözleşmemiz, yazılı ya da sözlü hiçbir anlaşmamız olmamasına rağmen yaklaşık üç aydır otelimi kendi üzerinden satışa açmış durumda. Üstelik otelimizin kapalı olduğu dönemler de dahil olmak üzere Zen Hotels, Trivago üzerinden görünürlük alarak otelimiz adına hiçbir yetkisi olmadan satış yapmaya devam ediyor.

Trivago’ya durumu ilettiğimizde, kendilerinin doğrudan satış yapan bir site olmadığı ve konuya müdahale edemeyecekleri söylendi. Zen Hotels’e de e‑posta yoluyla şikayetimizi ilettik; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu anda hâlâ Trivago üzerinden otelimizin satışının devam ettiğini görebilirsiniz.

Bir otel sahibi olarak, iznim ve sözleşmem olmadan otelimin satışa açılmasını son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum. Zen Hotels’in, Assos Alis Farm Boutique Hotel adına yaptığı tüm izinsiz satışları derhal durdurmasını, kendi sisteminden ve varsa bağlı çalıştığı tüm alt acentelerden, Trivago gibi platformlardan otelimi tamamen kaldırmasını talep ediyorum.

Bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tarz izinsiz listeleme ve satışların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Haldun
Haldun
13 Mart 22:34

ZenHotels'in otelimi acentelerden ve Trivago gibi sitelerden kaldırmasını istiyorum, ancak marka hiçbir adım atmadı ve umursamaz bir tutum sergiledi. Bu kurum sahtekar bir kurum; kapalı olan teslimle ilgili Trivago ve benzeri siteleri kullanarak fiyat ve müsaitlik veriyor, ardından kendi sitesine yönlendiriyor ve rezervasyon sürecinde konukların kredi kart bilgilerini kaydederek dolandırıcılık yapıyor.

18 Mart 19:25 (Şikayetten 12 gün sonra)

Merhaba! Birçok otelle tedarikçiler aracılığıyla çalışıyoruz. Muhtemelen oteliniz bu şekilde sitemizde yer aldı. Bu konuyu ilgili ekibe ilettik ve bir çözüm bekliyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Uğur
Uğur

Sorunu nasıl çözdünüz? Aynı dertten muzdaribim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Sümeyye
02 Ağustos 2023 17:48
1.060
Otelz'de Tekne Turu Ücretsiz Yazıyor Ama Değil...
Otelz'de Tekne Turu Ücretsiz Yazıyor Ama Değil...
1
Suha sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Aralık 2023 17:08
6.697
Benzer Şikayet Yaz