to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotelz.com üzerinden Balkaya Çiftliği için 19 Mart – 21 Mart tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Bugün yaptığım bu rezervasyon sırasında kredi kartımdan 10.798,20 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Ödeme ekranında sadece tek işlem yaptığım halde kart ekstreme baktığımda aynı tutarın a...
Otelz üzerinden Swissotel İstanbul için 08.02.2026 ve 09.02.2026 tarihlerinde iki ayrı rezervasyon yaptım ve her iki rezervasyonu da aynı gün içinde iptal ettim. Toplamda 12.478 TL ve 14.694,47 TL olmak üzere, kredi kartımdan çekilen bu tutarların iptal sonrası iadesi yapılmadı. İptal işlemlerine r...
20 Kasım 2016 tarihinde Hotelz web sitesi üzerinden Üsküdar Meydan Pansiyon, İstanbul için rezervasyon yaptırdım ve 2.650 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak 21 Kasım Cuma günü otele giriş yapmak için gittiğimde, otel yetkilileri ödememin kendilerine bildirilm...
Hotelz uygulaması üzerinden 72066726912330 numaralı rezervasyon ile Aykut Hotel’de 3 kişilik oda için 2314 TL ödeyerek bugün giriş yaptık. Ancak otele geldiğimizde rezervasyonun 1 kişilik olarak göründüğü belirtildi ve bu nedenle mağduriyet yaşadık. Rezervasyon sırasında 3 kişilik oda seçtiğimize da...
Hotelz.com üzerinden aldığım Aydın Efeler Öz Tralles Otel rezervasyonunda, otelin kapalı olduğunu kimse bildirmedi. Pazar günü otele geldik, ancak otel kapalıydı ve müşteri temsilcileri pazar günü çalışmıyordu. Bu nedenle mağdur olduk ve ailecek kapıda kaldık. Mağduriyetimizi sadece rezervasyon para...
Hotelz.com aracılığıyla arkadaşımla Adana Hotel bosnalı da 2 gece konakladık. Rezervasyonu arkadaşımın hesabından yaparak site üzerinden bana ait kredi kartıyla ödeme yaptık. Konaklama sırasında konaklama faturasının Hotelz.com tarafından kesileceğini öğrendim ve kendilerine telefon/mail yoluyla ula...
Hotelz.com aracılığı ile aldığımız otele parasını ödediğimiz halde giremedik. 12 Ağustos gecesi rezervasyon yaptırdığımız otele, uçağımızın saati sebebi ile gece saat 1.30 civarlarında ulaştık. Resepsiyondaki beyefendi, böyle bir rezervasyonumuz olmadığını ve hiç boş odasının da bulunmadığını belirt...
7 Temmuz 2024 tarihinde, 19 Temmuz-21 Temmuz için Alaçatı'da bir otel için yaptığım rezervasyonu aynı gün iptal etmeme rağmen aylardır oyalıyorlar. Müşteri temsilcisine telefonla bağlanmak inanılmaz zor. Anlamıyorlar, konuşamıyorlar; yarım yamalak konuşan yabancılar Türkçe konuşmaya çabalıyor. İngil...
20 Haziran 2024 için yapmış olduğumuz rezervasyon, herhangi bir bilgi verilmeden iptal edilmiş. Ücretimiz çekildi. Müşteri temsilcileriyle irtibat kurmak çok zor. 2-2.5 saat konuşmaya çalıştık. Telefonu yüzünüze kapatıyorlar. Problem çözme becerileri sıfır. Konuşmaları sıfır. Kesinlikle bu uygulamay...
24 Mayıs 26 Mayıs iki gecelik otel rezervasyonu yaptık eşimle. Hill River otel ismi. İlk gün için manzaralı odayı boş olduğu için bize tolerans geçebileceğini söyleyen tatlı bir kız çalışan vardı. Sonrası zaten fiyasko. Balkonda 3500 ₺ lik kıyafetim çivili ve paslı bir sandalye yüzünden delik deşik ...
Google üzerinden otelleri filtrelerken özellikle evcil hayvan kabul edilebilen otelleri seçip, rezervasyon yapmama rağmen otel ile görüşme sağladığımda kesinlikle evcil hayvan kabul edilmediğini iletti. Sadece müşteri çekmek için yaptıkları doğru değil. İnsanları yalnızca mağdur ediyorlar.
Hotelz.com adresinden Gaziantep'te konaklamak için The Green Park Otele rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumu Çarşamba günü gerçekleştirdim, Perşembe günü konaklayıp Cuma günü ayrılacaktım. Telefonda verilen bilgiye göre, ayrıldığım gün müşteri hizmetlerini aradığımda şirket adına fatura kesebilecek...
Palmira Hotel Kuşadası'nda sözde her şey dahil otelde rezervasyon yaptırdık. Hotelz.com uygulamasından benim ödeyeceğim tutardan çok daha fazlası kartımdan çekildi. Otel bununla ilgili bir sorumluluk almadı. Hotelz.com'un müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Her şey dahil konsepti diyor bahsedile...
İletişimde çok sıkıntı var. Robot ile konuşuyorsun, problem çözülmüyor. İletişim numarası veriliyor o numara hafta 2 gün çalışıyor. Sanki problem çözümlememek için varlar gibi. Verilen numaraya da ulaşana aşk olsun. Bence bunlarla çalışan firmalar da da sıkıntı var. Ben bu firmadan ve hizmetinden m...
Kabak Manzara bungalov da 3 gece kalmak için Hotelz den paramızı ödeyip mekana giriş yaptık. Giriş yaptığımızdan itibaren odada elektrik olmadığı için sabahına çıkış istedik. Mekan yetkilileri bir çok kez mahcubiyetlerini dile getirip para iadesi yapılacağını söyleşide, hotelz bunun tam tersini söyl...
