to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım’da Zen Hotels üzerinden Ankara Santral Hotel için 21 Kasım tarihine tek gecelik, 1.299 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptım. Ancak kızım rahatsızlandığı için konaklama gününde otele gidemeyeceğimizi anlayınca durumu hem otele hem de Zen Hotels’e bildirdim. Buna rağmen, “prosedür gereği iade olmuyor” denilerek ödeme tarafıma iade edilmedi.
Ankara Santral Hotel’i telefonla aradığımda, otel herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti ve Zen Hotels’e yönlendirdi. Zen Hotels ile de mail yoluyla 5–6 kez yazıştım, rezervasyon numaram olan 44720523’ü paylaştım; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
Ben, konaklamayı hiç kullanmadığım halde alınan 1.299 TL ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim ödediğim tutarın tamamının iade edilmesi, bu mümkün görülmüyorsa en azından kısmi iade veya ileride kullanabileceğim bir hak tanınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Zen Hotels ve Ankara Santral Hotel’in birlikte çözüm üretmesini talep ediyorum.
28.09.2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Ankara Santral Otel’de konaklamak üzere 482612269 numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak aynı gün, otelin sitede görünen resimlerle ilgisi olmadığını, hijyen açısından son derece kötü durumda olduğunu ve aile olarak kalınacak bir yer olmadığını gördüm. Ayrı...
12.09.2025 tarihinde Hotels.com internet sitesi üzerinden Ankara Gold Otel’de konaklamak üzere bir rezervasyon yaptım ve ödemenin tamamı kredi kartımdan Hotels.com tarafından 72066158785750 kodu ile tahsil edildi. Rezervasyonum iade edilebilir şartlarda olmasına rağmen, herhangi bir konaklama gerçek...
18-20 Temmuz 2025 tarihlerinde Ankara Çankaya Suit Otel’de Otelz üzerinden rezervasyon yaptım ve 5880₺ ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele gittiğimde resepsiyon, Otelz’in kendilerine ödeme yapmadığını, rezervasyonumu iptal edip elden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hem ote...
4 Ağustos giriş, 5 Ağustos çıkış olacak şekilde a Apart Hotels Ankara-Beytepe’de standart oda için 1 hafta önceden, kredi kartımla tamamı ödemeli 1 oda-2 kişilik rezervasyon yaptırdım (Seyahat Program No: 72064712434162). Misafirlerin adı f. S. Y. Ve b. İ. Y., ödeme yapan kart sahibi ise a. E. Y.’di...
Yorumlar