to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen Oteller üzerinden Diamond Hotel Old City Boutique Hotel için 9 Kasım - 15 Kasım 2025 tarihleri arasında, Tahir Y*****, Şükran Y***** ve Muhammed Mirza Y***** adına 10.774 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon kodu: 913273061, Kod: 5805***71). Ödemeyi Y***** Yapı Mühendislik adına olan kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Daha önce benzer rezervasyonlarda ödeme sırasında banka tarafından onay kodu geliyordu ve işlemi bu şekilde tamamlıyordum. Aynı şekilde bir onay kodu veya ek bir uyarı beklerken, bu kez hiçbir onay veya bilgilendirme olmadan tutar doğrudan kartımdan çekildi. Rezervasyonun geri ödemesiz olduğu ise ödeme tamamlandıktan sonra karşıma çıktı; işlem sırasında bu konuda açık bir uyarı veya bilgilendirme görmedim.
Ayrıca, rezervasyon işlemi sırasında büyük çocuğumu hastaneye götürdüğüm için dikkatimi tam veremedim ve bu nedenle olası uyarıları fark edemedim. Durumu Zen Oteller ile paylaştığımda, rezervasyonun geri ödemesiz olduğu belirtilerek iptal ve iade talebim reddedildi. Ancak ödeme adımında yeterli uyarı yapılmadığı ve onay kodu gönderilmediği için mağduriyet yaşadım.
Rezervasyonun iptal edilerek, varsa kesintiler çıkarıldıktan sonra kalan tutarın Y***** Yapı Mühendislik hesabına iadesini talep ediyorum.
19 Ekim 2025 giriş, 20 Ekim 2025 çıkış olacak şekilde Sundance Suites Hotel’de 105 numaralı oda için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında iki kez kredi kartımdan ödeme çekilmiş (3.517,82 TL ve 3.734,19 TL). Ayrıca otele gittiğimde rezervasyonu iptal ettirip tekrar re...
Booking üzerinden 4781465241 onay numarası ve 4039 pin kodu ile 3-6 Mayıs 2025 tarihleri arasında Amico Del Sole isimli işletmeye rezervasyon yaptım. Rezervasyonumda ücretsiz iptal seçeneği bulunmaktaydı. 1 Aralık'ta ise rezervasyonumu iptal ettim. Tarafıma ödediğim 7.124,44 TL'lik tutar geri yatırı...
18.08.2025 tarihinde, bana ait olan Denizbank kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan 36.485 TL tutarında bir ödeme çekilerek no9 Hotel İzmir/Alaçatı için hotels.com üzerinden rezervasyon yapılmış. Bu işlem sırasında herhangi bir 3D güvenlik doğrulaması veya onay kodu tarafıma iletilmedi; sadece kar...
Yorumlar