to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelde rezervasyonum gözükmüyor.
Zen üzerinden Antalya’da bir otelde aile tatili için rezervasyon yaptım ve toplam ücreti online olarak ödedim. Otele vardığımızda, kendileri tarafından gönderilen onay e-postasını göstermeme rağmen rezervasyonumuzu sistemlerinde bulamadılar. Saatlerce lobide bekledik ve otel personeli, Zen tarafından kendilerine herhangi bir ödeme ya da rezervasyon bilgisi ulaşmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak cevap vermeleri çok uzun sürdü ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Kendi masrafımızla başka bir yerde başka bir oda rezerve etmek zorunda kaldık. Bu durum tatilimi mahvetti ve hala paramı iade etmediler!
Zenhotels üzerinden Life Altun Hotel İstanbul için 20–23 Nisan tarihleri arasında konaklama amacıyla oda rezervasyonu yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve yaklaşık 75 avro tahsil edildi. İşleme ait rezervasyon/sipariş numaram 781082469’dur. Ancak ödemenin alınmasına rağmen rezervasyonu...
1-3 Mayıs arası Tiflis'te bulunan Margi Boutique Otel için Zenhotels isimli siteden rezervasyon yaptırmak isterken, site anlık hata vererek kartımdan iki defa otel ücreti çekildi. Bunu müşteri temsilcisine ilettim ve değerlendirdiklerini söylediler. Daha sonra yurt dışına çıkarak bu otele gittim, fa...
Yorumlar