Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otel Rezervasyonum Görünmüyor, Zen Hotels Çözüm Sunmuyor Mağdur Oldum

profile
11 Ağustos 2025 11:45
3.155

18 Ağustos 2025 tarihi için Hotella Resort SPA oteline Zen Hotels üzerinden rezervasyon yaptım ve kredi kartımla 17.600 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 699630283. Trivago üzerinden Zen Hotels’e yönlendirildim ve bu nedenle güvenerek işlemi tamamladım. Ancak otel ile iletişime geçtiğimde, rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini ve herhangi bir kaydın olmadığını öğrendim.

Sorunu çözmek için Zen Hotels müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak Türkçe destek sunulmuyor ve mesaj yoluyla 48 saat içinde yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen, bu süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Rezervasyonumun otel tarafından onaylanarak geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.

12 Ağustos 2025 13:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba! Bu durumda olduğunuz için üzgünüz. Rezervasyonunuzu sistemimizde görüyoruz ve rezervasyonunuzu onaylamak için kesinlikle otelle tekrar iletişime geçeceğiz ve ardından size e-posta ile yazacağız.

17 Eylül 2025 12:59
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Suha sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Aralık 2023 17:08
6.405

Rezervasyon İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Eksik İade Sorunu

profile
10 Aralık 2025 18:24
930
1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com Rezervasyonunda Fazla Ücret Çekildi, Destek Alınamıyor

profile
07 Kasım 2025 11:19
1.058
Benzer Şikayet Yaz