Tam Ödeme Yaptığım Otele Girişte Haksız Ek 200 TL Ücret Talebi

Weingart Suites Hotel’e ZenHotels üzerinden 27–31 Mart tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve ödememin tamamını online olarak peşin gerçekleştirdim. Buna rağmen otele girişte benden ayrıca 200 TL ücret talep edildi.

Giriş esnasında, “sizi buraya yerleştirdikleri için” bu 200 TL’yi ödemem gerektiği söylendi, ancak rezervasyon sırasında ya da sonrasında bu ek ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi otele girişte nakit olarak yapmak zorunda kaldım ve bu durum bana haksız ve yanıltıcı bir uygulama gibi görünüyor.

Yaşadığım bu olayla ilgili ne otel resepsiyonundan ne de ZenHotels tarafından herhangi bir açıklama ya da dönüş alamadım. Önceden tamamen ödenmiş bir rezervasyonda, girişte böyle bir ek ücretle karşılaşmak istemiyorum ve bu 200 TL’nin gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir kesintiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.