Booking Rezervasyonunda Otelde Ödeme Seçeneği Çalışmadı Ve Fazla Ücret Çekildi

15 Mart tarihinde Booking üzerinden Amsterdam’da bir otel için toplam 39.993 TL bedelle, “otelde ödeme” seçeneğini işaretleyerek bir rezervasyon yaptım. Buna rağmen, rezervasyon anında kartımdan 41.568 TL çekildiğini banka dökümümde gördüm. Yani hem “otelde ödeme” seçeneği uygulanmadı, hem de onayladığım tutardan daha yüksek bir miktar çekilmiş oldu.

Otel, 771 euro tutarında bir fatura düzenleyip e-posta ile göndermiş. Ancak ben Booking ekranında 39.993 TL olarak onay vermişken, kartımdan 41.568 TL çekilmesini ve bunun tarafıma hiçbir şekilde açıkça belirtilmemesini kabul etmiyorum. Bu durum hem “otelde ödeme” taahhüdüne aykırı, hem de onaylamadığım bir tutarın çekilmesi anlamına geliyor.

Booking’ten, kartımdan çekilen 41.568 TL ile rezervasyon sırasında onayladığım 39.993 TL arasındaki farkın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.