Kampanya Vaadiyle Mağdur Edildim: Zen Pırlanta Ve İş Bankası Arasında Kaldım

15.03.2025 tarihinde Ordu Zen Pırlanta şubesinden İş Bankası kredi kartım ile alışveriş yapmaya gittim. Müşteri temsilcisi Zen Pırlantadan İş Bankası maksimum kredi kartım ile 1-15 Mart tarihleri arasında 40.000 TL ve üzeri alışveriş yaparsam İş Bankası maksimum kartıma 4 Nisan tarihinde 4000 TL puan yatacağını kampanyaya İş Bankası mobilden katılmamı söyledi. Ben de İş Bankası mobilden kampanyaya katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra Ordu Zen Pırlanta şubesinden 55.990 TL tutarında alışveriş yaptım. 4 Nisan tarihinde kartıma puan yüklenip yüklenmediğini kontrol ettiğimde puanın yüklenmediğini gördüm. 7 nisanda İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri talep oluşturdu fakat tarafıma olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadığından 14 Nisan tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım tarafıma alışverişimin yasa kuyumculuk olarak yapıldığını, talebim ile ilgili sürecin halen devam ettiğini bildirdi. Bir vatandaş olarak Ordu Zen Pırlanta şubesi dışarıdan bakınca tabelasında kocaman Zen Pırlanta yazıyor herhangi bir yerinde yasa kuyumculuk yazmıyor. Ben oranın yasa kuyumculuk olarak resmi evrak üstünde geçtiğini nereden bileceğim. Üstelik böyle bir kampanya olduğunu Zen Pırlanta satış danışmanı söyledi. Bu durumda mağdur olan ben oldum. İş Bankası puanımı yatırmamak için ısrar ediyor. Bu durumu Zen Pırlanta ve İş Bankası kendi arasında halledip benim mağduriyetimi gidermesi gerekmektedir.