to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gümüş Kolye İadesi Reddedildi
yaklaşık 2–3 yıl önce bu markaya ait görseldeki ürün bana hediye geldi ama optimum şubenize gittiğimde iade alamayız gümüş ve aksesuar grubunda yer alıyor. Kolyeyi iade etmek istediğimde mağaza görevlileri, bu tarz gümüş aksesuar ürünlerini geri iade almadıklarını söylediler.
Satın alma esnasında “bu ürünlerin iadesi yoktur” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir şart olduğunu bilseydim bu tarz bir ürün almazdım. Şimdi de bu gerekçeyle ürünün iadesi reddediliyor ve ödediğim ücret adeta boşa gitmiş oluyor.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve kolye için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Ebru Hanım, Öncelikle, Şikayetvar aracılığıyla iletmiş olduğunuz mailinizi dikkatle okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı konularda açıklık getirmek isteriz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hazırlanmış olup, misafirlerimizin sahip olduğu haklar titizlikle gözetilmektedir. Özellikle gümüş ve aksesuar ürünlerimizde; Değişim işlemleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 1 ay içinde yapılabilmektedir. İade işlemleri, söz konusu ürünler için kabul edilmemekte olup para iadesi yapılmamaktadır. İnternet sitemizde yer alan “İade ve Değişim Koşulları” bölümünden detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Zen Pırlanta
