Kırık Ürün Kargosu Gelmedi, Acil İade Talebi

Zara Home online mağazasından ahşap depolama ünitesi satın aldım ancak ürün elime kırık olarak ulaştı. Bu nedenle iade etmek istedim fakat bir haftadır kargo ürünü almaya gelmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun geleceği söyleniyor ancak UPS Türkiye beni aradığında mobilya almadıklarını, işlemi iptal ettiklerini söyleyip telefonu kapatıyor. Böylece ne ürün iade edilebiliyor ne de süreç ilerliyor.

Bugün şehir dışına çıkacağım için ürünün bugün mutlaka adresimden alınması gerekiyor, aksi halde daha da mağdur olacağım. 80111387353 numaralı siparişime ait kırık ürün için, beni daha fazla oyalamadan, ürün adresimden alınsa da alınmasa da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.