to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’in Pure Algue serisi yüz temizleme jeli ve peeling ürünlerini Ankara Sincan mağazasından 999 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Ürünleri tek bir kez kullandım ve hemen ardından burun, dudak ve çene bölgemde yoğun şekilde iltihaplı sivilceler ve kabarmalar oluştu. Bu durum 3 gündür devam ediyor ve hastanede tedavi görmek zorunda kaldım.
Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, beni WhatsApp desteğe yönlendirdiler. Ancak sistemde bu ürünleri almadığım görünüyor ve iade işlemi başlatılamadı. Oysa alerjik reaksiyonlarda iade hakkım olduğu belirtilmişti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin ücretinin iade edilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım acıların telafisi için memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
6 Kasım 2025 tarihinde Ankara Sincan’daki Yves Rocher mağazasından Pure Algue serisi temizleme jeli ve peeling ürünlerini aldım. Mağaza sorumlusuna cildimin çok kuru ve hassas olduğunu, doktorun verdiği nemlendiriciyi kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, bana bu ürünler önerildi. Ürünleri sadece iki kez kullandım ve sonrasında cildimde ciddi tahriş, iltihaplı sivilceler, şişlik, kızarıklık ve gözlerimde aşırı şişme oluştu. Sadece uyguladığım bölgelerde bu sorunları yaşadım.
Yaşadığım bu sağlık sorunları nedeniyle bir haftadır sürekli hastanedeyim, aynaya dahi bakamıyorum. Psikolojik ve fiziksel olarak çok yıprandım. İşimden geri kaldım, maddi kayıplar yaşadım ve iş yerimden de kesinti yapıldı. Tüm bu süreç boyunca büyük bir mağduriyet yaşadım.
Yves Rocher müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece ürünleri mağazaya getirirsem iade alabileceğimi söylediler. Ancak yaşadığım kayıplar ürün bedelinin çok üzerinde ve ürünleri mağazaya götürmemi istemeleri de mağduriyetimi artırdı. Ben, yaşadığım tüm maddi ve manevi kayıpların karşılanmasını ve ek tazminat talep ediyorum. Aksi halde yasal sürece başvuracağımı da belirtmek isterim.
06 Kasım 2025 tarihinde Ankara Sincan’daki Yves Rocher mağazasından aldığım yüz temizleme ve peeling ürününü kullanmaya başlamadan önce mağaza görevlisine özellikle cildimin çok kuru olduğunu belirttim. Buna rağmen bana bu ürünler önerildi. Sonradan öğrendim ki, kuru ciltlerde peeling ürünlerinin kullanılması önerilmiyormuş.
7 Kasım 2025’ten itibaren cildimde yoğun şekilde iltihaplı kabarcıklar, tahriş ve gözlerimde şişme ile yanma oluştu. Bu şikayetlerim bir haftadır devam ediyor. Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle hastaneye başvurdum, farklı kremler ve alerji ilaçları kullanmama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Ürünleri geri götürdüğümde sadece aldığım 999 TL’nin iade edileceği söylendi. Ancak hastane masraflarım ve yaşadığım ciddi mağduriyet göz önünde bulundurulmadı.
Çektiğim acı ve maddi kayıplarımın karşılanması için ek tazminat talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
03 Ağustos tarihinde Yves Rocher Balıkesir mağazasından Pure Algue yüz temizleme jeli satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullandım ve kısa bir süre sonra tüm yüzümde ciddi bir yanma ve yoğun kızarıklık oluştu. Daha önce böyle bir cilt reaksiyonu yaşamamıştım ve bu durum beni oldukça endişelendirdi. Ür...
Yves Rocher Konya Kent Plaza mağazasından yaklaşık 2 hafta önce Pure Algue yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ve daha önce aynı ürünü kullandığımda hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son aldığım ürünü kullanmaya başladığımda cildimde ciddi şekilde kızarıklık ve yanma oluşt...
Allık 13 
Bb Krem 22 Doğum Günü Kampanyası 862 
Dudak Kalemi 4 Duş Jeli 44 El Kremi 60 Fondöten 68 
Göz Kalemi 33 
Göz Kremi 121 
Göz Makyaj Temizleyici 22 
Güneş Kremi 213 
Kapatıcı 15 
Kaş Kalemi 7 
Makyaj Bazı 6 Maskara 55 Maske 68 
Parfüm 540 Peeling 52 
Pudra 23 Roll On 158 Ruj 30 
Saç Kremi 72 Saç Maskesi 11 Saç Serumu 39 Saç Sirkesi 16 Serum 146 Şampuan 383 Tonik 101 
Vücut Spreyi 68 
Vücut Sütü 67 Yüz Kremi 245 
Yüz Yıkama Jeli 676 
Yorumlar