Yves Rocher Roll-On Ürününün Cilt Tahrişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yves Rocher’ın sarı renkli roll-on ürününü 2022–2023 yılları arasında bir iki hafta kadar kullandıktan sonra koltuk altımda belirgin kızarıklık ve yara oluştu. Üründen kaynaklandığını fark eder fark etmez kullanmayı tamamen kestim ve birkaç gün içinde şikayetlerim düzeldi.

Bu durum üzerine Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım hassasiyeti anlattım. Benden yaranın fotoğrafını istediler ancak ürünü çoktan bırakmış ve yaralar iyileşmiş olduğu için bu görseli sağlayamadım. Sorunun ciddiyetine rağmen bu nedenle herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.

Cildimde bu derece tahriş ve yara oluşmasına sebep olan bir ürünle ilgili olarak firma tarafından en azından açıklama, ürün içeriğiyle ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimi dikkate alan bir yaklaşım bekliyordum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve hassas ciltler için daha şeffaf ve özenli bir bilgilendirme politikasına gidilmesini rica ediyorum.