Ana Sayfa
Yves Rocher
Roll On
Yves Rocher Gözaltı Roll-On Ürünü Cilt Reaksiyonu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:35885973

Yves Rocher Gözaltı Roll-On Ürünü Cilt Reaksiyonu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Filiz

Yves Rocher

03 Mayıs 13:26

Yves Rocher markasına ait gözaltı roll-on ürününü kullandıktan sonra göz çevremde ciddi bir cilt reaksiyonu oluştu. Ürünü kullanmadan önce herhangi bir cilt problemim yokken, kullanım sonrasında önce yağ bezeleri oluştu, ardından göz çevremde egzama gelişti.

Durumu hemen markanın WhatsApp müşteri hizmetlerine ilettim ve talep ettikleri görselleri eksiksiz şekilde paylaştım. Buna rağmen tarafıma yalnızca mail yoluyla dönüş yapılacağı belirtilerek konu adeta geçiştirildi. Göz çevresi gibi son derece hassas bir bölgede oluşan bu reaksiyonun aciliyeti maalesef göz ardı edildi.

Şu anda göz çevremde belirgin tahriş, hassasiyet ve egzama problemi devam ediyor ve bu durum hem sağlık açısından hem de günlük yaşam kalitem açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Bir kozmetik ürününün bu denli güçlü bir reaksiyona sebep olması kabul edilemezken, müşteri hizmetlerinin süreci bu kadar yetersiz ve ilgisiz yönetmesi de ayrıca sorun teşkil ediyor.

Markadan; ürün içeriği ve güvenliği hakkında açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, yaşanan cilt reaksiyonuyla ilgili sorumluluğun titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yves Rocher

05 Mayıs 12:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Göz Çevresi Kremi Alerjik Reaksiyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sibel

Yves Rocher

14 Aralık 2025 03:20

1.009

Yves Rocher Avcılar Pelikan şubesinden satın aldığım göz çevresi kremi, ilk kullanımda göz çevremde kızarıklık, alerjik reaksiyon ve kabuklanmaya neden oldu. Göz çevresi gibi son derece hassas bir bölgede kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde reaksiyon vermesi benim açımdan kabul edi...

yves-rocher-goz-cevresi-kremi-alerjik-reaksiyon-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yves Rocher Ürünleri Yüzümde Alerji Yaptı Ve İlgilenmiyorlar!

Gizem

Yves Rocher

16 Nisan 2024 10:37

1.853

Yves Rocher markasından aldığım yüz temizlik ve bakım ürünleri ilk kullanımdan itibaren yüzümde alerjik reaksiyonlara yol açtı. Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor mail aracılığı ile iletişime geçerek yüzümün geldiği halini ve kullandığım yaklaşık 6-7 ürünün görsellerini paylaştım ve iade ...

Yves Rocher Ürünleri Yüzümde Alerji Yaptı Ve İlgilenmiyorlar!

Nilüfer sonuçtan memnun

Çözüldü

Göz Çevresi Kremi Şiddetli Alerji Yaptı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Nilüfer

Yves Rocher

09 Eylül 2025 18:11

3.180

"Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm G** Hanim'a ve Simal AVM de de N** Hanim'a ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."

Göz Çevresi Kremi Şiddetli Alerji Yaptı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Yves Rocher Ürünü Cilt Problemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bahar

Yves Rocher

10 Mart 23:14

485

Yves Rocher’dan satın aldığım Riche Crème serisine ait gündüz, gece ve göz kreminden oluşan üçlü seti kullandıktan sonra cildimde ciddi şekilde sivilce oluşumu ve göz çevremde kapalı komedonlar meydana geldi. Sorunun gerçekten üründen kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için kullanımı bırakıp bir ...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Alerjik Sorun Karşısında Yaşadıklarım

Yağmur

Yves Rocher

13 Mart 2024 19:23

1.334

22 Şubat 2024 tarihinde İstanbul Anatolium AVM'deki Yves Rocher mağazasından birçok ürün satın aldım. Ürünler cildimde ciddi alerjik reaksiyonlara neden oldu ve eklediğim görselde görüldüğü gibi cildim korkunç bir duruma geldi. Ürünleri kullanmayı bir hafta on gün içinde tamamen bıraktım. Aldığım ür...