to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Ürün Değişiminde Mahremiyet İhlali
04.01.2026 tarihinde Aqua Florya Yves Rocher mağazasında bana hediye olarak alınan bir ürünü değiştirmek istediğimde, değişim işlemi için hediye ürünü alan kişiye bir kod gönderildiğini ve bu kodu benim paylaşmam gerektiğini öğrendim. Mağaza çalışanları bunun genel müdürlüğün belirlediği bir uygulama olduğunu, sistemin bu şekilde işlediğini söyledi.
Hediye alan kişinin telefonuna kod gitmesi ve benim bu kodu istemek zorunda kalmam hem mahremiyet açısından rahatsız edici hem de hediye kavramıyla çelişen bir durum oluşturuyor. Hediye alan kişiyle tekrar bu konuyu açmak, kod istemek hoş ve nezaketli bir durum değil.
Yves Rocher’in bu uygulamayı gözden geçirmesini, hediye ürün değişimlerinde kodun hediye sahibine değil, ürünü değiştirmek isteyen kişiye veya daha pratik, kişisel veriyi zorlamayan bir yöntemle işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Görüştüğüm hanımefendi sorunumun çözüleceğini iletti. Umarım öyle olur.
