Yetkili Servis Orijinal Hankook Lastiği Temin Edemedi, Müşteri Mağdur

Adana Y**** B******** Ceyhan Yolu üzerindeki yetkili bayiden 2025 model Duster Stepway aracımı aralık ayında sıfır olarak satın aldım. Aracı alalı henüz iki ay bile olmamışken dün sağ ön lastiğim patladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, “Gelin, tamir olursa tamir edelim, olmazsa yenisini takalım” şeklinde bilgi verdiler. Bu söyleme güvenerek servise gittim.

Servise gittiğimde yaklaşık bir iki saat bekletildikten sonra lastiğin tamir edilemeyeceğini, ayrıca ellerinde araç üzerinde orijinal olarak gelen Hankook Ventus Prime 3 205/60 r16 92h model lastikten bulunmadığını söylediler. Ellerinde uyumsuz bir lastik olduğunu, istenirse onu takabileceklerini belirttiler. Yeni alınmış bir araçta, daha iki ay olmadan orijinal lastiğin temin edilememesini ve bana uyumsuz lastik teklif edilmesini kabul edilebilir bulmadığım için bu lastiği taktırmayı reddettim.

Servise bizzat çağrılmama rağmen, “Bu lastiğin üretimden kalktığını, Türkiye genelinde olmadığını, siz de arasanız bulamayacağınızı” söyleyerek lastiği benim kendi imkanlarımla bulmam gerektiği ima edildi. Eğer patlayan lastiğin aynısını ben kendim arayıp bulacaksam, neden sıfır araç alıp yetkili servise güvenmem gerektiğini sorguluyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve aracımı güvenle kullanamıyorum.

Yetkili servisin beni yönlendirdiği şekilde, aracı aldığım haliyle üzerinde gelen orijinal Hankook Ventus Prime 3 205/60 r16 92h model lastiğin ücretsiz ve eksiksiz biçimde temin edilerek aracıma takılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.