Yeni BYD Araçta 6 Gün İçinde Lastik Yırtılması Ve Garanti Kapsamı Dışı Masrafların İadesi

03/02/2026 tarihinde Adana BYD Mıçı Plaza’dan BYD araç satın aldım. Aracın tesliminden sadece 6 gün sonra, düz yolda seyrederken, herhangi bir darbe, çukur, kaldırım teması veya kullanım hatası olmaksızın lastiklerden biri yanaktan yırtıldı. Bunun üzerine BYD yol yardımı ile irtibata geçtim ve aracım 08/02/2026 tarihinde en yakın yetkili servis olan Adana Onatça BYD bayisine teslim edildi.

Yetkili servis, lastiğin ellerinde bulunmadığını, İstanbul’dan getirileceğini ve tüm masrafların tarafıma ait olduğunu belirtti. Aracı satın aldığım BYD Mıçı Plaza konuyla alakası olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söyledi. Aracın bu kadar yeni olması ve hasarın oluşma şekli nedeniyle, durumun üretim veya montaj kaynaklı, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Araca acil ihtiyacım olduğu için 8.000 TL tutarındaki lastik ücretini ödemeyi kabul ettim; ancak BYD Garanti el kitabında birinci maddede açıkça belirtilen “aracın tüm parçalarının garanti kapsamında olduğu” ifadesi ile yaşadığım bu uygulama birbiriyle çelişmektedir.

Aracımın lastiğinde oluşan bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma yansıtılan lastik bedeli ve ilgili masrafların iade edilmesini ve mağduriyetimin BYD Türkiye tarafından giderilmesini talep ediyorum. Çünkü bayiler satıştan sonra yardım talebime çok uygunsuz şekilde cevap verirken BYD müşteri temsilcisi beni izlemem gereken yol konusunda gayet yeterli ve nazik bir şekilde bilgilendirdi. Yetkili servis aksi yönde bir rapor düzenlenmesi halinde bilirkişi incelemesi talep ederek Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.