Sıfır Araçta Fabrikasyon Hatalar Ve Bayiden Çözüm Bulunamıyor

08/10/2025 tarihinde Antalya Antoto Renault bayisinden sıfır olarak aldığım Dacia Sandero Stepway aracımda, aynı gün kurumsal bir ekspertiz merkezinde yapılan incelemede çeşitli fabrikasyon hatalar tespit edilmiştir. Ekspertiz raporunda; sol ön çamurluk ön kısım tampon birleşim yerinde hafif ezilme, ön panelde sökme takma, sağ ve sol ön ile arka kapılarda sökme takma ayarları ve kapı pimleri ile vidalarında anahtar izleri olduğu belirtilmiştir.

Aracı aldığım gün hemen bayiye geri götürdüm ve durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi ilk olarak ücretsiz 1 yıl garanti uzatılması veya 15.000 TL teklif etti, daha sonra bu teklifi 50.000 TL'ye çıkardı. Hiçbirini kabul etmedim. Değer kaybı yaşamamak için bana aracın hatasız ve orijinal olduğuna dair belge verilmesini talep ettim, ancak bunu sağlayamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine aracın yenisiyle değiştirilmesini ya da değer kaybı olarak 200.000 TL ödenmesini talep ettim.

Aracım garanti kapsamında olup, toplam 1.266.000 TL ödeme yaptım. Elimde ekspertiz raporu, proforma fatura ve ekspertiz videoları mevcuttur. Şikayetimle birlikte ekspertiz raporunu da paylaşmak istiyorum. Müşteri/sipariş numaram: EMA2025000000337’dir.

Aracımda teslim edildiği günden itibaren bu sorunlar mevcut olup, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.