Servis Personeli ve Müşteri İlişkileri
- Personel tutum ve davranışları: 8 şikayette personelin 'saygısız' olduğu, hakaret edildiği ve yanlış bilgilendirmeler yapıldığı belirtiliyor.


Kıyı Otomotiv hakkında son 1 yıl içinde iletilen 21 şikayette en çok personel tutum ve davranışları dile getiriliyor; kullanıcılar servis çalışanlarının ilgisiz olduğu, hakaret içeren ifadeler kullandığı ve yanlış bilgilendirmeler yaptığı belirtiliyor. Bu bildirimlere bakım sonrası ortaya çıkan teknik arızalar (%23,8) eşlik ediyor. Kullanıcılar, garanti kapsamındaki işlemlerin reddedildiği veya kronik sorunların 14 servis ziyaretine rağmen çözülemediği aktarılıyor.
2024 model Cehry aracımda yaklaşık bir haftadır cam tavan ve sunroof kısmından özellikle kasislerden geçerken rahatsız e...dici gıcırtı ve trim sesleri gelmektedir. Araç daha 22 bin kilometrede olmasına rağmen bu sesler hem sürüş konforumu bozmakta hem de araçtan soğumama neden olmaktadır. Aracı Kıyı
Bugün Cerry markalı 34 knt 793 plakalı aracımı İstanbul Sultanbeyli Cerry servisine bakıma götürdüm. Planlı bakımın yanı...nda üç farklı sorunum daha olduğunu ve ayrıca bagaj kısmındaki güneşliğin yerinden çıktığını, bunun da takılmasını özellikle belirttim. Servis, bu ek sorunlar için benden ilave üc
Chery Tiggo 8 Pro aracım ile ilgili olarak 18–22 Mayıs tarihleri arasında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyoru...m. Aracımı Sancaktepe Kıyı bayisine bakım için götürdüm, öncesinde direksiyonda boşluk sesi ve direksiyon simidinde soyulmalar vardı. 18 Mayıs günü, parçaların geldiği ve değişim y
Yaklaşık 20 gün önce Sancaktepe Kıyı Oto Omoda servisi tarafından periyodik bakım için telefonla arandım ve tarafıma 10....000 TL civarında bir fiyat bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bakım planlamamı yaptım. Ancak 22.04.2026 tarihinde Omoda 5 aracımın bakımı için Sancaktepe Kıyı Oto bayisine gitt
Aracımızı 02,10,2025 tarihinde kıyı otomotiv/Pendik-İstanbul servisine götürdük. Aracımızın bakımı yapıldı ve yola çıktı...k. 1 saat sonra arıza ısıları yaktı ve motor kendini korumaya aldı. Ertesi gün parça değişecek deyip parça değişimini onayladık. 3 Ekim 4.240,91 TL masraf ile aracımızın basınç kap
Chery 2025 model Tiggo8 ProMax aracım var. Sıfır aldığım aracım, 8000 km sonra arabadan ses gelmeye başladı; her gaza ba...stığımda davul sesi, ıslık sesi gibi ses gelmeye devam etti. Kıyı Otomotiv Sultanbeyli’ye aracı götürdüm, bana bir şey yok dediler ve o gün bakım da araca yaptırdım. Şubat ayında t
Merhaba, yaklaşık bir ay önce aracım kaza yaptı ve hâlâ sonuçlanmadı. Sonuçlanamamasının en büyük sebebi ise Ataer Ekspe...rtiz firmasıdır. Aracım ekspertiz firması tarafından incelenmiş, ancak inceleyen ekspertiz uzmanı ile iletişime geçemedim. İdari işler müdürü çeşitli bahanelerle telefonu asil eksp
Anadolu Sigorta kasko kapsamında, İstanbul Kurtköy Kıyı Renault yetkili servisinde aracımın ön camının değiştirilmesi iç...in tüm prosedürleri ve onay sürecini önceden tamamladım, kasko onayı çıktı. 17.02.2026 günü sabah saat 09.00’da aracımı cam değişimi için servise bıraktım. Bana aynı gün, yani 17’s

Chery Kıyı Plaza Sultanbeyli bayisinden 11.12.2025 tarihinde 2. El Duster marka araç satın aldım. Araca ait yazlık lasti...kler satın alma sırasında aracın yanında duruyordu. Ancak teslimat aşamasında çeşitli bahanelerle bu lastikler tarafıma verilmedi. Aracı bayiye satan kişinin, yazlık lastikleri ar
Dacia Sandero aracımın sağ ön farı, ilk montajlı orijinal farın buhar ve su alması nedeniyle arızalandı. Bu kapsamda far..., 24.10.2025 tarihinde Pendik’te bulunan Dacia Kıyı Otomotiv yetkili servisi tarafından değiştirildi. Ancak kısa süre içinde takılan yeni far da aynı şekilde buğulanma ve nemlenme
Chery Tiggo 7 model aracımı Kasım 2025’te sıfır olarak Sultanbeyli Kıyı Otomotiv’den aldığım günden beri 3. stop lambası... hiç yanmıyor. Aracı teslim aldığımız andan itibaren bu sorun mevcut olmasına rağmen, yetkili servise gittiğimde arıza sürekli geçiştirildi ve bugüne kadar herhangi bir değişim ya
2023 yılında sıfır olarak satın aldığımız Renault Austral aracımızla yaşadığımız sorunlar bir yıldan uzun süredir devam ...ediyor ve artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayız. Araç 30.000 km’de, 2024 yılında ilk balata değişiminden sonra frenlerden gelen ses bir türlü giderilemedi. Son bir yıl içinde
07.12.2025 tarihinde İstanbul Chery Kıyı Bayisi'ni arayarak, takasta kullanmak istediğim Tiggo 7 Avangarde aracımı verip... Tiggo 8 almak istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat içinde bana dönüş yapıldı ve bir fiyat verildi. Ben de bu fiyatı kabul ederek ertesi gün Ankara’dan İstanbul’a gelmek için ha
7 Ekim 2025’ten beri Chery Tiggo 8 Pro Max kullanıcısıyım. Aracımı İstanbul Kıyı Chery bayisinden satın aldım. Şikayetva...r’da diğer kullanıcılara hediye kutusu gönderildiğini gördüm ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir hediyeden hiç haberim olmadı. Aynı aracı alan birçok kiş
07.11.2025 tarihinde aracımı Renault Kıyı (Kurtköy) yetkili servisine götürdüm. Aracı bıraktıktan sonra servis aracıyla ...gitmek için bekledim. Servis aracına bindikten sonra ineceğim yeri belirttim. Araç hareket ettikten sonra şoför Y**** isimli kişi emniyet kemeri takmıyor, çok tehlikeli hareketler
Aracımın 3. Yıl bakımı için her zamanki gibi Kıyı Otomotiv'i tercih ettim. Bakımı esnasında kasislerden geçerken verdiği... "sos" uyarısına da bakılmasını ve tamirinin yapılmasını istedim. Bakımdan aracımı aldığımda bu konuya hiç bakılmadığını öğrendim ve tekrar başka bir güne randevu alarak aracımı gö
Chery Tiggo 8 marka aracımın yıllık bakımını, İstanbul Sancaktepe’deki Kıyı Bayi yetkili servisinde yaptırdım. Bakım zam...anı dolduktan 2 ay sonra servise gittim; gitmeden önce de bu gecikmenin garantiye bir etkisi olup olmadığını sordum, bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvener
Chery Omoda 5 model aracımı Sultanbeyli Kıyı Plaza’dan satın aldıktan bir gün sonra bagaj kapağı kapanmamaya başladı. Ar...acı hemen servise götürdüm ancak sorunumla kimse ilgilenmedi ve çözüm sunulmadı. Bu arıza nedeniyle mağdur oldum ve aracımı uzun süre verimli şekilde kullanamadım. Yaklaşık iki ay
2 gün önce İstanbul kıyı Otomotiv Renault servisini arayarak Megane 1.5 dCi aracım için yağ değişimi yaptırmak istediğim...i ve fiyat almak istediğimi belirttim. Bana internetle ilgili bir sorun olduğunu, servis kaydı oluşturamadıklarını ama ertesi gün ararsam yardımcı olabileceklerini söylediler. O gü
2022 model Renault Koleos aracımın (plaka: …) yıllık bakımını 6. Ayda İstanbul Pendik Kıyı Otomotiv’de, garanti kapsamın...da ve ücretini ödeyerek yaptırdım. Ancak bakımın üzerinden yalnızca bir ay geçmiş olmasına rağmen aracımın baskı balatası dağıldı ve araç ilk çalıştırıldığında ağır, rahatsız edici
18.03.2025 tarihinde Chery Kıyı Yetkili serviste sol arka cam açma kapama düğmesi içeriye düştüğü için gittiğimde yaptıl...ar. Aynı düğme 8. Ayda tekrar düştü. 16.08.2025 tarihinde servise gittiğimde bu sefer 10.000 TL ücret çıkarıldı. Onarım yapılan düğmenin tekrar aynı sorunla gidildiğinde 10.000 TL

12.07.2025 Cumartesi günü Chery İstanbul Kıyı Bayii'ne gittim. Aracın bardaklık kapağında kapanma sorunu vardı; işlemim ...kısa süre içerisinde halledildi ve servisten çıktım. 5-6 saat sonra trafikte sorun yaşadım. Haklı olduğumu ve elimde kanıt olduğunu bilerek, aracıma taktırmış olduğum araç kamerası
Chery Tiggo 8 Pro marka aracımda hem geri görüş kamerası hem de 360 derece kamera sistemi tamamen çalışmaz hale geldi. A...racı geri vitese aldığımda ekran tamamen siyah kalıyor, hiçbir şekilde görüntü alınamıyor. Aracıma LPG taktırdığım için garanti dışı kaldığını biliyorum fakat sorun kamera sistemi
Biz de sıfır aracımızı aldık. Hediye ürün olan kamp sandalyemizi yaz gelinceye kadar açıp bakmamakla hata etmişiz. Kulla...nılmış yırtık bir ürün ile karşılaşacağımızı tahmin etmemiştik. Sonuç tanıdık. Resimleri bile görmek istemediler elimizde yenisi yok dediler. Memnun kalmadık tabii ki.