to read complaints and reviews, or file yours. 
Borusan markasına ve yetkili servis sistemine güvenerek teslim ettiğim aracımla ilgili süreçte, şeffaflık, kayıt yönetimi ve müşteri güveni açısından kabul edilemez bir tabloyla karşılaştım. 20 Nisan’da 2025 model Mini Countryman elektrikli aracımı, şarj alma problemi nedeniyle Kocaeli İzmit’te bul...
2016 model, 30 bin km’deki BMW 1.18 aracımda uzun süredir bitmek bilmeyen ve mantıkla açıklayamadığım birçok kronik sorun yaşıyorum. Kocaeli Öztorun Oto yetkili servisine defalarca gidip ciddi meblağlar ödeyerek işlemler yaptırmama rağmen sorunlar devam etti ve artık göz ardı edemeyeceğim bir hale g...
BMW G20 aracımda bozuk yollarda sunroof tıkırtı sesleri geliyordu. Servise götürdüm, yağlanacağı ve sesin gideceği söylendi. Yağlama yapıldıktan sonra ses bir hafta gelmedi, ancak bir haftanın sonunda ses iki katına çıktı ve şu anda ana yolda bile ses geliyor. Servisi aradım, yine yağlayacaklarını v...
2016 model BMW 3.20iED aracımın motorunu Kocaeli Öztorun Oto'da sıfır sandık motor olarak değiştirdim ve bu işlem için 300 bin tl ödeme yaptım. Ancak, motor değişiminden sonra henüz 15 bin kilometre olmadan aracımda sürekli olarak sarsıntı ve titremeli çalışma problemi başladı. Serviste yapılan kont...
BMW X1 Sıfır Araçta Lastik Faciası ve Sorumluluktan Kaçan Yetkili Servis Kocaeli Doğuş Oto’ya bağlı Öztorun bayisinden 1,5 yıl önce sıfır BMW X1 araç satın aldım. Araç şu anda 30.000 km’de. 2 yıl veya 60.000 km ömrü olduğu belirtilen lastikler, tamamen şehir içi kullanımda olmasına rağmen parça parç...
BMW Borusan Oto, Öztorun Oto uzatılmış Garanti ilgisizliği, aracıma 2024 6. Ayda rot balance ayarı yapılmıştı. Araçta akslar ile ilgili hiçbir problem yoktu. 2025 Mart ayında rot balance da sıkıntı yaşadığım için servise götürdüm aks değişimi gerektiğini söylediler. Bende uzatılmış garantim olduğunu...
31.01.2025 tarihinde Öztorun Kocaeli'nden 2020 model Citroen C3 marka bir araç satın aldım. Aracı henüz 2 hafta kullandıktan sonra 200 km bile yapmadan motor ikaz ışığı yandı. İşim sebebiyle 1 hafta sonra servise götürebildim ve katalizör arızası olduğunu egzozun komple değişmesi gerektiğini söyledi...
Öztorun Oto'dan 2022 yılında aldığım X1 model aracımın aküsü garanti süresi dolmamışken bitti. Servise danıştıktan sonra dolum yaptık. Birkaç kez daha aküm bitti ve tekrar dolum yapıp kullanmaya devam ettim. Fren servosu değişimi için aracım geri çağrılınca akü testi de yaptırdım. Akü testi sonrası ...
"Markanın ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum sorunum şikayet sonrasında çözüldü özellikle vedat beye teşekkür ederim aracın durumunu sözlü bir şekilde anlattı kendi fikirlerini paylaştı parça fiyatları makul fiyat fakat işçilik fiyatı yüksek geldi bana ağır bakım işçiliği gibi fiyat aldım zannedersem araştırma yaptıktan sonra karar vereceğim."
Merhabalar, Aracımın sağ dikiz aynası arızalandı. Herhangi bir darbe ya da temas olmamasına rağmen Öztorun Oto yetkilileri, hiçbir inceleme yapmadan aynaya temas olabileceğini ya da birinin kapalıyken zorlayarak açıp aynaya zarar vermiş olabileceğini belirterek bana 25,000 TL masraf çıkarttılar. Bu ...
Servis ücreti tutarsızlığı 12.12.2024'de öztorun oto İzmit şubesinde aracımın fren hidroliği sıvısı değişimi için (Prime üyesiyim) servisten sorumlu kişiden 2750 TL fiyat aldım. İlave hiçbir işlem yapılmamasına rağmen aracımı teslim alırken benden 2996 TL talep edildi. Tabii ki itiraz ettim. Efendi...
2016 model F30 aracım, yetkili servis harici bakıma girmemiş. Araç daha 80 binde, yalnız iç kapı tutacakları paramparça eridi. Servise söyledim, 10 bin ücret istediler. Sorunun kronik olduğunu kendileri de biliyorlar ama yardımcı olmuyorlar. Öztorun Oto İzmit.
Öztorun servisinde aracımın bakımı için gittiğimde, servis personeli şahin memiş ilgisizdi ve şikayetlerimizi belirttiğimizde bize lakayıt bir şekilde cevaplar verdi. 'sizin gibiler çok geliyor, gidiyor' kelimelerini kullandıktan sonra, servisten aracımı almak istediğimde lakayıt hareketlerini sürdü...
Merhabalar, Borusan Firmasından 2014 yılında 0 km olarak satın aldığım BMW 4.20d Cabrio aracımın ve 2015 yılında Borusan Premium'dan çok düşük km'li satın aldığım 3.20ie aracımın kapı kolları hamurlaşmaya başladı. Araçlarımın kapı kollarını tuttuğum zaman ellerim boyanmaya başladı. Konuyu her iki a...
Aracım 2011 model 520d. Aracımın ön cam bakaliti olan plastik kısım BMW kalitesine yakışmayacak şekilde çatlayıp kırıldı. Zamanında aynı model serisinin 2000 modeline binmiş fakat bu tarz hoş olmayan durumla karşılaşmadım. Yetkili servis olan Kocaeli Öztorun Oto 'dan bu konu ile ilgili destek bekliy...
"BMW Öztorun Oto ve Borusan'a olumlu geri bildirim ve mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde çözüm ürettikleri için Teşekkür ediyorum."
BMW 2015 model 116d aracımı Borusan İzmit Öztorun Oto yetkili satıcısından sıfır aldım. Şu an aracımda krank kasnak ve ekipmanları kaynaklı klimayı aç...
Plakalığım kırıldı. Altı üstü bir plakalık almak için uğradığım serviste, sadece serviste işlem gören araçlara plakalık takıyoruz yanıtını aldım. Bu durumdan dolayı rezil hissettim. Borusan'dan, Mengenler'den rahatlıkla alabildiğim plakalığı, bu serviste almak için belirli bir seviyeye gelmek gereki...
Bir hafta önce elektrikli Mini Countryman E almak için yola çıktık. 300 bin TL kapora gönderdik, araç bir hafta sonra gelecek denilerek çeşitli bahanelerle ÖTV diliminin değişebileceği, ancak bizim sıkıntı yaşamayacağımız söylendi. Cumartesi günü fatura kesmemiz gerektiği belirtildi ve bugün, yani 2...
Aracımı yaptığım kaza sebebiyle Borusan Öztorun Oto'da tamirata bıraktım. Eksper sebebiyle yaklaşık 2 ay boyunca aracım Borusan öztorun oto'da bekledi...
BMW Öztorun arıza tespit için saat 8.30'da randevum vardı. Gittim ve evrakların 15-20 dakika süreceğini belirttiler, bekledim. Ücretlendirme için saat başı 2016 TL dediler. Sadece arıza tespiti yaptırmak istedim. Bunun da yarım günden fazla sürer denilip, açıklaması tarafıma net bir şekilde anlatılm...
İzmit Kocaeli BMW Öz Torunlar yetkili servisinde 2015 model 5.20İ aracıma bakım ve değişmesi gereken parçalar için iletişime geçildi ve 104.000₺ parça değişimler yapıldı ve aracım hala yağ akıntısı ve devir daim pompasının hala çalışmamasından dolayı Borusan yetkili servise geldiğimde parçalarda işç...
2021 yılında Öztorun Oto'dan alınan BMW marka, 2013 model X1, 2. El aracın motor Problemi! Aracı alırken de aracın tüm standart bakımlarının Öztorun Oto'da yapıldığı, hiçbir sorun olmadığı iletildi ve aracı ekspere götürmemize izin verilmedi. Aracın motorundan ses geldiği için defalarca servise göt...
Kocaeli İzmit'e araç almak için gittim öztorun oto BMW yetkili bayi & servis 'e Golf 7 2014 araç için yola çıktım. 900 km uzaklıktan bana Exper fotoğraflarını vs attılar video vs pazarlığını ettik hayırlı olsun dedik kaporamızı gönderdik ertesi gün yola çıktım altın bozdurarak 49 tane tam altın. N...