Yolcu360’da Araç Teslim Alınmadı Ve 116 Euro İadesi Bekliyor

2 Temmuz’da Almanya’dan Türkiye’ye gelmeden önce Yolcu360 üzerinden Everyday firmasından araç kiraladım. Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra aracı teslim almak için acenteye gittiğimde, acente benimle aralarında anlaşmazlık olduğunu söyleyerek rezervasyonu tek taraflı şekilde iptal etti ve bu durumu Yolcu360’a da bildirdiğini ifade etti. Sonuç olarak aracı hiç teslim almadım ve kullanmadım.

Bunun üzerine Yolcu360’a mail attım, durumu detaylı şekilde anlattım ve aracı hiç kullanmadığımı belirttim. Ancak 2 Temmuz’dan bu yana ne net bir geri dönüş alabildim ne de para iadem yapıldı. Sadece bir defa “size ulaşamadık” şeklinde mail attılar, fakat ben zaten yazılı olarak kendilerine aracın kullanılmadığını bildirmiş durumdayım. Üstelik sorun çözülmemişken bir de “kullandığınız araçtan memnun kaldınız mı, lütfen puanlayın” şeklinde mail göndermeleri mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı daha da artırdı, çünkü ben o aracı hiç almadım bile.

Yolcu360 üzerindeki yl_11094463 numaralı rezervasyonuma ait ve hiç kullanmadığım bu kiralama için çekilen toplam 116 Euro tutarının eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aracı teslim almamış olmama rağmen ücretin hâlâ tarafıma geri ödenmemesinin acilen düzeltilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.